ปัญหาสุดปวดหัวสำหรับคนที่เพิ่งถอยสมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นใหม่ล่าสุดอย่าง Sony Xperia 1 VII เมื่อมีรายงานจากผู้ใช้ทั่วโลกว่าเครื่องเจอปัญหาสารพัด ทั้งรีสตาร์ทเองไม่หยุด, อยู่ๆ ก็ดับไปเฉยๆ หรือร้ายแรงที่สุดคือกลายเป็นที่ทับกระดาษเพราะเปิดไม่ติดอีกเลย!
ล่าสุด Sony ไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้ออกมายอมรับปัญหานี้อย่างเป็นทางการแล้ว โดยถึงขั้นสั่ง “หยุดขาย” Xperia 1 VII ในประเทศญี่ปุ่นซึ่งเป็นบ้านเกิดของตัวเอง เพื่อทำการสืบสวนครั้งใหญ่ ส่วนในฝั่งยุโรปก็กำลังเร่งตรวจสอบว่าสินค้าล็อตไหนบ้างที่มีปัญหา เพื่อจำกัดวงความเสียหาย
ถ้าคุณเป็นเจ้าของ Xperia 1 VII ควรทำอย่างไรตอนนี้?
Sony ได้ออกคำแนะนำเบื้องต้นสำหรับผู้ใช้ทุกคนที่ถือเครื่องอยู่ในมือ ดังนี้ครับ:
- รีบสำรองข้อมูลด่วนที่สุด! (Back up NOW!): นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดครับ รีบนำข้อมูลสำคัญต่างๆ เช่น รูปภาพ, วิดีโอ, รายชื่อติดต่อ ออกจากเครื่องไปเก็บไว้ที่อื่นก่อน เพราะเราไม่รู้ว่าเครื่องจะงอแงตอนไหน
- ลองวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้า: หากเครื่องค้างหรือดับไป ให้ลองกด “ปุ่ม Power + ปุ่มเพิ่มเสียง” ค้างไว้พร้อมกันนานๆ ประมาณ 20 วินาที วิธีนี้อาจช่วยปลุกเครื่องให้กลับมาทำงานได้
- อัปเดตซอฟต์แวร์อยู่เสมอ: แม้จะยังไม่รู้สาเหตุที่แน่ชัด แต่การอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดก็เป็นสิ่งที่ควรทำอยู่เสมอ
ตอนนี้เราคงทำได้แค่รอให้ Sony ซึ่งเป็นบริษัทใหญ่ ออกมาแถลงการณ์ที่ชัดเจนว่าปัญหาเกิดจากอะไร และจะช่วยเหลือลูกค้าที่ซื้อไปแล้วได้อย่างไรบ้าง เว็บไซต์ของเราจะคอยติดตามความคืบหน้าและนำมารายงานให้ทราบทันทีครับ
ที่มา : GSMArena
