ทรูฯ ย้ำ! ผู้ใช้ทรู-ดีแทคยังใช้งาน Mobile Banking ได้ปกติ ไม่ต้องตกใจหากไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากธนาคาร

ทรู คอร์ปอเรชั่น ออกมายืนยันถึงความต่อเนื่องในการใช้งานบริการ Mobile Banking สำหรับลูกค้าทั้งทรูและดีแทค โดยชี้แจงว่า หากผู้ใช้งานไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ ผ่านแอปพลิเคชั่นธนาคาร ก็ยังคงสามารถทำธุรกรรมทางการเงินผ่านมือถือได้ตามปกติ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม

ประเด็นดังกล่าวสืบเนื่องจากแนวทางความปลอดภัยทางไซเบอร์ของภาครัฐ ที่กำหนดให้ธนาคารต้องแจ้งเตือนลูกค้า เฉพาะ ผู้ที่ชื่อผู้จดทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ตรงกับชื่อบัญชี Mobile Banking ให้ดำเนินการแก้ไขภายในวันที่ 30 เมษายน 2568 ที่ผ่านมา

ดังนั้น หากผู้ใช้งานไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากธนาคาร หมายความว่าข้อมูลชื่อผู้จดทะเบียนซิมการ์ดตรงกับชื่อบัญชี Mobile Banking แล้ว จึงสามารถใช้งานได้ตามปกติโดยไม่ต้องดำเนินการใด ๆ

สำหรับผู้ใช้งานที่ยังคงมีความกังวล หรือต้องการอัปเดตชื่อเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ให้ตรงกับชื่อผู้ใช้งาน Mobile Banking สามารถ ติดต่อทรูช็อป หรือดีแทคช็อป ทุกสาขา เพื่อดำเนินการได้

สำคัญ: หลังจากดำเนินการอัปเดตชื่อที่ทรู/ดีแทคแล้ว ผู้ใช้งาน ควรติดต่อธนาคารเจ้าของบัญชีอีกครั้ง เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อมูล เพื่อความมั่นใจในการใช้บริการ Mobile Banking อย่างต่อเนื่อง

นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกิจการองค์กร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า “ในช่วงที่ผ่านมา มีลูกค้าจำนวนมากเข้ามาสอบถามและดำเนินการเรื่องการลงทะเบียนซิมให้ตรงกับ Mobile Banking ที่ทรูช็อป เราจึงขอแจ้งให้ลูกค้ามั่นใจว่า หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากแอปฯ ธนาคาร ไม่จำเป็นต้องรีบร้อนดำเนินการใด ๆ ยังคงใช้งานได้ตามปกติ”

พร้อมกันนี้ ทรูยังคงอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่ต้องการอัปเดตข้อมูล โดยสามารถดำเนินการได้ที่ทรูช็อปและศูนย์บริการดีแทคทั่วประเทศ นอกจากนี้ ลูกค้าแบบเติมเงินยังสามารถอัปเดตข้อมูลด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชั่น TrueMoney Wallet (สำหรับลูกค้าทรู: https://ss.true.th/s/3aCz) และ dtac app (สำหรับลูกค้าดีแทค: https://dtac.co.th/s/d3aCz).

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเลยกำหนดวันที่ 30 เมษายน 2568 ที่ธนาคารกำหนดแล้ว จึงขอความร่วมมือลูกค้าที่อัปเดตชื่อแล้ว ให้ติดต่อธนาคารเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง เพื่อความปลอดภัยและต่อเนื่องในการใช้บริการทางการเงินผ่าน Mobile Banking

สรุปง่าย ๆ สำหรับชาว IT: หากคุณใช้เบอร์ทรูหรือดีแทคผูกกับ Mobile Banking แล้ว ไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากแอปฯ ธนาคาร ก็ไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม ใช้งานได้ตามปกติ แต่ถ้ากังวล หรืออยากให้ชื่อตรงกัน ก็ไปอัปเดตที่ช็อป แล้วอย่าลืมแจ้งธนาคารด้วย!