Apple ยืนยันกับ 9to5Mac ว่ากำลังทำอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ปัญหาใน iPhone 18 Pro และ iPhone 18 Pro Max บางเครื่อง หลังมีรายงานว่าการยืนยันตัวตนด้วย Face ID ไม่สำเร็จอาจทำให้เครื่องค้างและรีสตาร์ต โดยคาดว่าอัปเดตจะพร้อมในช่วงต้นสัปดาห์หน้า
อาการที่พบคือ หลัง Face ID ตรวจสอบใบหน้าไม่ผ่าน หน้าจออาจหยุดตอบสนองต่อการสัมผัส ก่อนเครื่องรีสตาร์ตเองในอีกไม่กี่วินาที ทีมงาน 9to5Mac ระบุว่าสามารถทดสอบให้เกิดอาการนี้ได้ขณะใช้ Face ID เพื่อเข้าแอป Passwords โดยเอามือบังใบหน้า
ปัญหานี้ ไม่ได้เกิดกับผู้ใช้ทุกคน แต่มีรายงานจากผู้ใช้หลายราย Apple ยังไม่ได้ระบุว่าเกิดจากอะไร หรือมีเครื่องจำนวนเท่าใดที่ได้รับผลกระทบ จึงยังสรุปไม่ได้ว่าการเปลี่ยนตำแหน่งชิ้นส่วน Face ID ใน iPhone 18 Pro เกี่ยวข้องกับบั๊กนี้หรือไม่
ก่อนหน้านี้ผู้ใช้บางคนเข้าใจว่าเครื่องมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์และนำไปเปลี่ยนเครื่อง อย่างไรก็ตาม เมื่อ Apple ยืนยันว่ากำลังเตรียมอัปเดตแก้ไข ผู้ที่พบอาการดังกล่าวสามารถติดตามการปล่อยซอฟต์แวร์และตรวจสอบการอัปเดตได้ที่ Settings > General > Software Update
ขณะนี้ แพตช์ยังไม่ถูกปล่อย และ Apple ยังไม่ได้ประกาศหมายเลขเวอร์ชันหรือวันออกอัปเดตที่แน่นอน หากเครื่องค้างหรือรีสตาร์ตหลังใช้ Face ID ควรบันทึกรายละเอียดอาการไว้ เพื่อตรวจสอบอีกครั้งหลังติดตั้งอัปเดต
