บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ภายใต้โครงการ “ดูแลพิเศษ 5 ต่อ” ตั้งแต่วันนี้ถึง 31 ตุลาคม 2569 โดยครอบคลุมทั้งโทรศัพท์มือถือและเครื่องใช้ไฟฟ้า เพื่อช่วยลดค่าใช้จ่ายในการตรวจเช็กและซ่อมผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม พร้อมกันนี้ Samsung ยังร่วมมือกับกระทรวงกลาโหมและกรุงเทพมหานคร ลงพื้นที่สนับสนุนเครื่องใช้ไฟฟ้ารวม 36 เครื่องให้ศูนย์พักพิงชั่วคราวและจุดช่วยเหลือผู้ประสบภัย 3 แห่งในกรุงเทพฯ รวมถึงส่งทีมงานมอบอาหาร น้ำดื่ม และสิ่งของจำเป็นให้ประชาชนที่ได้รับผลกระทบ
สำหรับมาตรการช่วยเหลือลูกค้า Samsung เปิดให้ ตรวจเช็กสภาพเครื่องและยกเว้นค่าแรงช่าง โดยโทรศัพท์มือถือได้รับสิทธิ์มูลค่าสูงสุด 800 บาท ส่วนเครื่องใช้ไฟฟ้ามูลค่าสูงสุด 1,400 บาท ซึ่งรวมค่าเดินทางของพนักงานแล้ว หากตรวจพบว่าผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม ยังมีส่วนลดสำหรับการซ่อมเพิ่มเติม โดยเครื่องใช้ไฟฟ้าได้รับส่วนลดสูงสุด 30% และโทรศัพท์มือถือได้รับส่วนลดค่าอะไหล่ 10% เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายในการนำอุปกรณ์กลับมาใช้งานอีกครั้ง
มาตรการ “ดูแลพิเศษ 5 ต่อ” ยังครอบคลุมเรื่องการรับประกัน โดยผลิตภัณฑ์ที่หมดระยะรับประกันระหว่างวันที่ 25–30 กันยายน 2569 จะได้รับการขยายระยะเวลารับประกันไปจนถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2569 โดยไม่ต้องลงทะเบียนเพิ่มเติม ส่วนลูกค้าที่แจ้งซ่อมผ่าน SmartThings หรือ Samsung Members ระหว่างวันที่ 26 กันยายน–31 ตุลาคม 2569 จะได้รับการขยายการรับประกันงานซ่อมจากเดิม 90 วันเป็น 120 วัน นอกจากนี้ Samsung ยังมีส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่ผ่าน samsung.com จนถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2569 โดยรายละเอียดและเงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
ในส่วนของการช่วยเหลือพื้นที่ประสบภัย Samsung ร่วมกับกระทรวงกลาโหมและกรุงเทพมหานคร นำเครื่องใช้ไฟฟ้ารวม 36 เครื่อง ซึ่งประกอบด้วยเตาไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า เครื่องซักและอบผ้าแบบคอมโบ และเครื่องอบผ้า ไปสนับสนุนการใช้ชีวิตประจำวันของประชาชนในศูนย์พักพิงและจุดช่วยเหลือ 3 แห่ง ได้แก่ ศูนย์พักพิงชั่วคราวที่สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง ซึ่งมีประชาชนประมาณ 800 คน ศูนย์พักพิงชั่วคราวรามอินทรา และจุดให้บริการในเขตมีนบุรี พร้อมส่งทีมงานลงพื้นที่นำอาหาร น้ำดื่ม และสิ่งของจำเป็นไปช่วยเหลือเพิ่มเติม
ลูกค้าที่ต้องการใช้สิทธิ์สามารถเข้ารับบริการจาก ศูนย์บริการ Samsung ที่ร่วมมาตรการ 13 แห่ง ครอบคลุมสาขาดุสิต เซ็นทรัล พาร์ค, เมกาบางนา, ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต, เซ็นทรัลลาดพร้าว, เซ็นทรัลปิ่นเกล้า, เซ็นทรัลพระราม 9, เซ็นทรัลเวสต์เกต, เซ็นทรัลเวิลด์, แฟชั่นไอซ์แลนด์, เดอะมอลล์ บางกะปิ, ซีคอนศรีนครรินทร์, มีนบุรี และรัตนาธิเบศร์ อย่างไรก็ตาม ศูนย์บริการและบริการซ่อมที่บ้านบางสาขาอาจได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมชั่วคราว จึงควรตรวจสอบสถานะก่อนเดินทาง โดยสามารถสอบถามข้อมูลและเงื่อนไขเพิ่มเติมผ่าน LINE @samsungservice ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ Samsung Contact Center หมายเลข 1282 เวลา 09.00–18.00 น. ทุกวันในช่วงแคมเปญ
