การ์ทเนอร์ (Gartner) เผย 10 เทรนด์เทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ปี 2570 ที่องค์กรควรเริ่มสำรวจ ตั้งแต่ AI ที่วิเคราะห์ตัวเลขและเสียง ไปจนถึงระบบจัดการสิทธิ์ของ AI Agent และเทคโนโลยีที่ช่วยลดการพึ่งพาผู้ให้บริการรายเดียว ยีน อัลวาเรซ รองประธานนักวิเคราะห์ของ Gartner มองว่า เมื่อ AI เขียนซอฟต์แวร์ได้เร็วกว่าที่คนตรวจสอบทัน องค์กรต้องออกแบบระบบให้ชัดว่า AI ทำอะไรได้ เข้าถึงข้อมูลส่วนไหน และใครเป็นผู้กำกับดูแล
กลุ่มแรก คือโมเดล AI ที่ทำงานกับข้อมูลได้หลายรูปแบบ Large Quantitative Models (LQMs) ออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์ตัวเลขและจำลองสถานการณ์ล่วงหน้า ส่วน Speech Reasoning Models วิเคราะห์เสียงโดยตรงและติดตามบริบทการสนทนาเพื่อเลือกว่าจะตอบหรือดำเนินการอย่างไรต่อ ขณะที่ World Models ช่วยให้ AI จำลองสภาพแวดล้อมและคาดผลจากการกระทำก่อนลงมือจริง ซึ่งเป็นแนวทางที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาหุ่นยนต์และรถยนต์ไร้คนขับ
เมื่อ AI Agent เริ่มรับงานมากขึ้น AI Context Platforms จะช่วยให้ระบบเข้าใจความหมายของข้อมูลและเป้าหมายของงานก่อนตัดสินใจ ส่วน Agent Coding Harness วางกรอบให้ AI เขียนโค้ดและตรวจสอบผลงานได้ตลอดกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ Gartner คาดว่า ภายในปี 2570 องค์กรที่ให้ความสำคัญกับการระบุความหมายของข้อมูลที่ป้อนให้ AI อาจเพิ่มความแม่นยำของ Agentic AI ได้สูงสุด 80% และลดต้นทุนได้สูงสุด 60%
ด้านความปลอดภัย AI Agent Identity ช่วยระบุว่า Agent ตัวไหนกำลังทำงานและให้สิทธิ์เข้าถึงตามงานและช่วงเวลาที่จำเป็น ขณะที่ Autonomous Exposure Remediation (AER) ใช้ AI และระบบอัตโนมัติช่วยค้นหา จัดลำดับความสำคัญ และทดสอบแพตช์ก่อนนำไปแก้ช่องโหว่ Gartner คาดว่า ภายในปี 2571 เหตุละเมิดความปลอดภัยในองค์กร 25% จะสืบย้อนกลับไปถึงการใช้ AI Agent ในทางที่ผิด ซึ่งเกี่ยวข้องกับสิทธิ์ของระบบที่ขาดการจัดการและการยืนยันตัวตนแบบเดิม
อีกสามเทรนด์ว่าด้วยการออกแบบระบบให้ปรับตัวได้ Sovereign Tech ช่วยให้องค์กรวางทางย้ายระบบสำคัญออกจากผู้ให้บริการรายเดิม โดย Gartner คาดว่าภายในปี 2573 องค์กรมากกว่า 75% ที่ตั้งอยู่นอกสหรัฐฯ จะนำกลยุทธ์อธิปไตยดิจิทัลมาใช้ ส่วน Disposable Applications คือแอปที่สร้างขึ้นเพื่องานเฉพาะและเลิกใช้ได้เมื่อจบงาน ขณะที่ Wetware as a Service เป็นแนวทางระยะเริ่มต้นที่เปิดให้เข้าถึงระบบประมวลผลชีวภาพผ่านคลาวด์ เพื่อสำรวจทางเลือกในการลดพลังงานที่ใช้ประมวลผล
ที่มา: Gartner
